Jenis-Jenis Keputusan

Unstructured Decision

Keputusan diambil dengan mempertimbangkan penilaian, evaluasi atau wawasan untuk memecahkan masalahnya.  Dalam Jenis Keputusan ini menuntut pengalaman dan berbagai sumber dari luar.

Contoh : keputusan untuk bergabung (merger) dengan perusahaan lain.

Sering dilakukan oleh senior executive

Structured Decision

Keputusan yang rutin dan berulang, di mana pengambil keputusan mengikuti sebuah prosedur yang jelas.  

Contoh

Keputusan pemesanan barang, jika inventori barang melewati stock level tertentu, maka persediaan barang harus ditambah. 

Semi Structured Decision

Keputusan yang sebagian dapat diprogram, berulang-ulang dan rutin sebagian lagi tidak terstruktur.

Contoh : data penjualan barang di suatu derah menunjukkan kecenderungan untuk turun dalam 6 bulan terakhir. Manajer akan mengumpulkan berbagai data dari sistem informasi (bagian terstruktur) dan melakukan wawancara untuk mengumpulkan informasi luar (tidak terstruktur) sebelum mengambil keputusan.

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Tahapan pengambilan keputusan

Intelligence

Menemukan, mengidentifikasi dan memahami masalah yang terjadi pada organisasi

 

Design

Menggali berbagai alternatif solusi yang mungkin

Choice

Memilih alternatif solusi yang terbaik

Implementation

Menerapkan pilihan yang diambil dan melakukan monitoring bagaimana solusi tersebut bekerja.

Peran Interpersonal 

Manajer bertindak sebagai figur utama dalam organisasi ketika mereka mewakili perusahaan kepada dunia luar dan melakukan tugas-tugas simbolik, seperti memberikan penghargan kepada karyawan.

Manajer bertindak sebagai pemimpin, memberikan motivasi, nasihat dan mendukung bawahannya.

Manajer bekerja sebagai penghubung antar berbagai tingkatan dalam organisasi.

Peran Informasi:

Manajer bertindak sebagai pusat saraf dari organisasi, menerima informasi terkini yang paling konkret dan mendistribusikannya kepada mereka yang membutuhkannya juru bicara dalam organisasi.

Peran Dalam Pengambil Keputusan:

Manajer bertindak sebagai wirausahawan dalam mengusulkan jenis-jenis aktivitas baru, menangani gangguan-gangguan yang muncul dalam organisasi, pengalokasian sesumber, negosiator

Dalam beberapa peran manajerial  dimana sistem informasi dapat berperan lebih dalam mendukung pengambilan keputusan ternyata tidak selalu memberikan hasil yang positif, karena

Information quality

Management filter

Organization inertia

Business intelligence

Infrastruktur untuk mengumpulkan, menyimpanm menganalis data yang dihasilkan oleh  aktivitas bisnis.

Databases, data warehouses, data marts

ELEMEN BI ENVIRONMENT

Data from the business environment

Business intelligence infrastructure

Business analytics toolset

Managerial users & methods

Delivery platform – MIS, DSS, ESS

User interface

DECISION SUPPORT SYSTEM (DSS)

SIM

Membantu manajer mengawasi dan mengelola bisnis dengan menyediakan informasi dan kinerja perusahaan. SIM secara khusus menghasilkan laporan yang sifatnya tetap dan rutin (terstruktur berdasarkan data yang diperoleh dan dirangkum dari sistem pemrosesan transaksi (TPS) perusahaan

DSS

Sebuah sistem komputer yang interaktif, user-friendly, digunakan pada level manajemen yang memadukan data dan model dan alat analisis untuk mendukung pengambilan keputusan yang semi terstruktur atau tidak terstruktur.

DSS

Where do most of our customers come from? The answer might tell managers to spend more marketing resources, or to initiate new marketing efforts.

Where are the average purchases higher? The answer might tell managers where to focus marketing and sales resources, or pitch different messages to different regions.

What form of payment is the most common? The answer could be used to emphasize in advertising the most preferred means of payment.